Política de Envíos – Universo Store

En Universo Store trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación encontrarás nuestras condiciones y tiempos de envío:

1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

• En caso de que tu ubicación tenga restricciones de cobertura, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una alternativa.

2. Tiempos de entrega

• Los pedidos son procesados dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

• En temporadas de alta demanda (festivos, promociones, fechas especiales), los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de envío

• El costo de envió es gratis, lo asume Universo Store.
  

4. Seguimiento de pedidos

• Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía y la empresa transportadora para que realices el seguimiento en línea.

5. Responsabilidades

• Universo Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, fuerza mayor, eventos climáticos o situaciones ajenas a nuestro control.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de errores en la dirección de entrega, el cliente deberá asumir los costos adicionales que esto genere.

6. Pedidos no entregados

• Si el pedido no puede ser entregado tras dos intentos por parte de la transportadora y regresa a nuestra bodega.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a:
📧 piraquivealejandro1@gmail.com